# Repérez la plainte qui revient sans cesse.

> La page Avis d’Uptika lit vos avis App Store et Google Play toutes les 6 heures ; la page Analyse des avis regroupe les 180 derniers jours en 12 thèmes au plus, plaintes, bugs, demandes et éloges, et appuie chaque thème sur des citations exactes tirées des avis.

Uptika rassemble vos avis des deux stores, les filtre et regroupe les six derniers mois en thèmes : la plainte principale, la fonctionnalité la plus demandée, la version qui a cassé quelque chose.

## Qu’obtenez-vous ?

- **Deux stores, une seule liste**: Les avis App Store de chaque storefront pays et les derniers avis Google Play. Filtrez par store, pays, étoiles, version, statut de réponse et texte.
- **Où va votre note**: Répartition des étoiles, moyenne hebdomadaire sur les 26 dernières semaines, nombre d’avis sans réponse et part des avis à 1–2 étoiles.
- **Des thèmes avec citations**: Jusqu’à 200 avis des 180 derniers jours, regroupés en thèmes, chacun avec son nombre d’avis, sa moyenne d’étoiles et des citations exactes. Les citations sont vérifiées dans le texte des avis.
- **Par version et par mois**: Note moyenne des 20 dernières versions et des 12 derniers mois : vous voyez après quelle version la note a baissé.
- **Brouillons de réponse**: Faites rédiger par l’IA une réponse de 350 caractères au plus, dans la langue de l’avis, sans rien promettre qui n’ait été proposé.

## Comment ça marche ?

1. **Les avis sont lus**: Les nouveaux avis sont récupérés dans les stores toutes les 6 heures et rassemblés en une seule liste depuis tous les storefronts de l’app.
2. **Regroupés en thèmes**: La page Analyse des avis classe les avis en plaintes, bugs, demandes et éloges, et écrit en tête une vue d’ensemble de deux ou trois phrases. L’analyse se rafraîchit une fois par jour.
3. **Faites-en un plan de version**: La plus grosse plainte et la fonctionnalité la plus demandée sont devant vous, chiffres à l’appui ; les avis à 1–2 étoiles en attente de réponse arrivent aussi dans la liste À faire aujourd’hui.

## Dans quelle formule ?

Gratuit: La liste des avis est dans toutes les formules. L’analyse des avis et les brouillons de réponse IA arrivent avec Starter, à partir de 29 $US par mois.

## Questions

### À quelle fréquence les avis sont-ils mis à jour ?

Toutes les 6 heures. Les avis App Store viennent du flux public d’avis de chaque storefront, ceux de Google Play de la liste publique d’avis.

### Combien d’avis faut-il pour l’analyse ?

Au moins 3. L’analyse utilise jusqu’à 200 avis des 180 derniers jours et trouve jusqu’à 12 thèmes.

### Que comprend la formule gratuite ?

Tous les avis, les filtres, la répartition des étoiles et la moyenne hebdomadaire sont dans toutes les formules. L’analyse des avis et les brouillons de réponse IA arrivent avec Starter.

### Les citations peuvent-elles être inventées ?

Non. Chaque citation est vérifiée dans le texte des avis ; une citation absente des avis n’est pas affichée.

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Uptika est un outil d’ASO et de veille des stores pour l’App Store et Google Play. https://uptika.app/fr/produit/analyse-avis-app · Dernière mise à jour: 2026-11-05