Guideline 2.1 (App Completeness) reddi nasıl çözülür?

Guideline 2.1 App Completeness ne diyor?

Guideline 2.1, yönergelerin 2. bölümü olan Performance (performans) altındadır; red mesajlarının başlığında iki kelimenin birlikte geçmesi bundandır. İki maddesi var. Metnin aslı (App Review Guidelines, son güncelleme 16 Ekim 2026):

2.1(a): "Submissions to App Review, including apps you make available for pre-order, should be final versions with all necessary metadata and fully functional URLs included; placeholder text, empty websites, and other temporary content should be scrubbed before submission. Make sure your app has been tested on-device for bugs and stability before you submit it, and include demo account info (and turn on your back-end service!) if your app includes a login. If you are unable to provide a demo account due to legal or security obligations, you may include a built-in demo mode in lieu of a demo account with prior approval by Apple. Ensure the demo mode exhibits your app's full features and functionality. We will reject incomplete app bundles and binaries that crash or exhibit obvious technical problems."

2.1(b): "If you offer in-app purchases in your app, make sure they are complete, up-to-date, visible to the reviewer and functional. If any configured in-app purchase items cannot be found or reviewed in your app, explain the reason in your review notes."

Türkçesi: incelemeye son sürümü gönder; tüm meta veri dolu, tüm bağlantılar çalışır olsun. Yer tutucu metin, boş web sayfası, geçici içerik kalmasın. Gerçek cihazda test et. Giriş varsa demo hesap bilgisi ver ve sunucunu açık tut. Yasal veya güvenlik nedeniyle demo hesap veremiyorsan, Apple'ın önceden onayıyla tüm özellikleri gösteren bir demo modu koyabilirsin. Çöken veya bariz teknik sorunu olan binary reddedilir. 2.1(b): uygulama içi satın almalar eksiksiz, güncel, inceleyene görünür ve çalışır olmalı; bulunamayan bir ürün varsa nedenini notlarda yaz.

2.1 neden bu kadar çok gönderimi yakalar?

Çünkü bitmemiş her şeyi kapsar. Apple'ın App Review sayfası şöyle diyor: "On average, over 40% of unresolved issues are related to guideline 2.1: App Completeness, which covers crashes, placeholder content, incomplete information, and more." Yani çözülmemiş sorunların ortalama yüzde 40'tan fazlası 2.1 kaynaklı; çökmeler, yer tutucu içerik ve eksik bilgi bu kapsamda. Aynı sayfa, güncel iletişim bilgisi olan bir destek bağlantısının ve gizlilik politikası bağlantısının her uygulama için zorunlu olduğunu, kurması zor bir ortam veya özel donanım gerektiren özellikler için demo videosu ya da donanımın kendisini vermeye hazır olman gerektiğini de yazar.

"Information Needed" nedir, nasıl ele alınır?

App Review'un bir kural ihlali kararı vermeden önce senden bir şey istemesidir. Sık istenenler: çalışan demo bilgileri, bir özelliğe ulaşma adımları, iş modelinin açıklaması ya da düzenlemeye tabi bir hizmet için belge. Ne yapacağın eksiğe göre değişir:

Durum	Ne yapmalı
App Review bilgi istedi, başka sorun yok	App Store Connect'te mesaja cevap ver. Yeniden gönderme: yeniden gönderim yeni bir inceleme başlatır ve App Review eski mesaja artık cevap veremez.
Demo bilgileri çalışmadı veya sunucu kapalıydı	Sunucu tarafında düzelt (hesabı aç, sunucuyu çalıştır), sonra cevap ver. Yeni build gerekmez.
Yalnızca meta veri sorunu (metin, ekran görüntüsü, bağlantı)	Meta veriyi düzelt. Apple aynı build'i yeniden gönderebileceğini söylüyor.
Build'de çökme veya hata	Düzelt, yeni build yükle ve o sürümü gönder. Bu tam bir inceleme başlatır.
Düzenlemeye tabi alan için belge	App Review Information bölümüne ekle, notlarda açıkla.

Bilgi talebine itiraz etme. Apple'ın itiraz makalesi açık: App Review'un ek bilgi veya belge taleplerine itiraz başvurusu yapılmaz.

Cevap vermek için: App Store Connect'te Apps bölümünde uygulamayı seç, sayfanın üstündeki çözülmemiş sorunlar bağlantısına tıkla, In Progress bölümünde gönderimin yanındaki Resolve'a, sonra Reply to App Review'a tıkla, cevabını yaz, gerekirse dosya ekle ve Reply'a bas. Cevabın yetmediği durumlar itiraz rehberinde (İngilizce).

Yeniden göndermeden önce neleri kontrol etmelisin?

2.1 mesajlarının çoğunun arkasındaki üç neden için bu listeyi kullan: demo hesap, sunucu ve satın almalar.

Build ve bağlantılar

Yalnızca simülatörde değil, en güncel işletim sistemli gerçek cihazlarda test et.
Uygulamadaki ve meta verideki her bağlantıyı aç: destek adresi, gizlilik politikası, kullanım koşulları. Hiçbiri boş veya yer tutucu sayfaya gitmesin.
"Lorem ipsum", test verisi, "yakında" ekranları ve hata ayıklama menülerini kaldır.

Demo hesap ve sunucu

Sign-in required alanına gönderim anında çalışan bir kullanıcı adı ve şifre gir. Apple, inceleme başlamadan süresi dolan veya değişen bilgilerin redde yol açabileceğini söylüyor; alanın yardım metni de demo hesabın süresinin dolmaması gerektiğini yazıyor.
Birden çok hesap türü varsa (örneğin yönetici ve üye), ek bilgileri Notes alanına yaz.
Giriş tek kullanımlık kod istiyorsa kodu önceden Notes'a koy. Yoksa telefon görüşmesi gerekebilir; Apple bu görüşmelerin genellikle üç ila beş iş günü içinde yapıldığını söylüyor.
İnceleme süresince sunucuyu, özellik bayraklarını ve izin listelerini açık tut. Ülke veya IP'ye göre erişim kısıtlıyorsan inceleyenin engellenmediğinden emin ol.
Otomatik yenilenen abonelik varsa, satın alma akışının tamamı görülebilsin diye süresi dolmuş aboneliği olan bir demo hesap ver.

Uygulama içi satın almalar

Account Holder, Business bölümünde Paid Apps Agreement'ı kabul etmiş olmalı; sözleşme etkin olmadan ücretli satın almalar incelemede çalışmaz.
Her ürünü App Review'un kullandığı ortam olan sandbox'ta test et. Ekranda göstermeden önce ürün bilgilerini StoreKit'ten çek ki App Store Connect'tekiyle aynı olsun.
Ürünler Ready for Review durumuna geçince App Store Connect'te incelemeye gönder.
Bir ürün yalnızca bazı ülkelerde veya cihazlarda sunuluyorsa ya da bir adımdan sonra görünüyorsa bunu Notes'a yaz.

App Review notlarına ne yazılır?

Uygulamanı hiç görmemiş bir inceleyenin ilk beş dakikada ihtiyaç duyacağı her şeyi. Apple'ın eksiksiz inceleme makalesi maddeleri sayar: yeni uygulamada fikir ve iş modeli; güncellemede neyin değiştiği ve nerede bulunduğu; amaç ve hedef kitle; test edilen cihazlar ve işletim sistemi sürümleri; temel işlev için kullanılan dış servisler (veri sağlayıcılar, kimlik doğrulama, ödeme, yapay zekâ servisleri); zorunlu donanım varsa, uygulamanın gerçek bir Apple cihazında donanımla eşleştiğini gösteren bir video (ekran kaydı değil); ve bölgesel farklar ya da uygulamanın her bölgede aynı çalıştığının teyidi. Notes alanı 4.000 bayta kadar alır, her dilde yazabilirsin.

Yeni bir uygulama için şablon, Stepwise adlı uydurma bir alışkanlık takipçisiyle doldurulmuş:

Stepwise, vardiyalı çalışanlar için bir alışkanlık takipçisidir. Alışkanlıklar gece yarısı değil, kullanıcının vardiyası bitince sıfırlanır. İş modeli: ücretsiz; sınırsız alışkanlık açan isteğe bağlı aylık abonelik (Stepwise Plus). Demo hesap: Sign-in alanlarında; satın alma akışının tamamını deneyebilmen için Plus aboneliği sona ermiş durumda. Aboneliğe ulaşmak için: Profil sekmesi > Yükselt. Vardiya ayarları: Profil > Vardiya planı. En güncel iOS sürümüyle iPhone'da test edildi. Dış servisler: senkronizasyon için kendi sunucumuz; üçüncü taraf yapay zekâ yok. Özellikler ve içerik her bölgede aynı.

2.1 mesajından sonraki bir güncelleme için şablon:

Sürüm [x.y]: önceki incelemede bildirilen açılıştaki çökmeyi düzelttik ([kısa neden]). Bu sürümde yeni: [özellik], yeri [ekran > adımlar]. Sign-in alanlarındaki demo hesap [tarih] tarihinde yeniden etkinleştirildi ve süresi dolmuyor. Satın almalar: [ürün adları] [ekran] içinde görünür; [ürün] yalnızca [ülkeler] için sunuluyor çünkü [neden].

Her bilgiyi tek kısa satırda tut. İnceleyenler göz gezdirir.

2.1'i bir dahaki sefere nasıl önlersin?

İncelemeyi bir yabancıya yayın gibi düşün. Build'i gerçek bir cihazda temiz kurulumla aç, göndereceğin demo hesapla giriş yap, her ürünü sandbox'ta satın al ve notlarını uygulamayı hiç görmemiş biri gibi oku. Sonra sayfanın geri kalanını App Store red nedenleri rehberine göre kontrol et; gizlilik ve hesap silme kuralları Guideline 5.1.1 rehberinde, uygulama içi satın alma kuralları Guideline 3.1.1 rehberinde.

Uptika ile

Uptika build'ini test etmez, App Review'a senin yerine cevap vermez; eksiksiz bir gönderimin mağaza metni tarafını kapsar. Ücretsiz Metin Denetçisi adını, alt başlığını ve anahtar kelime alanını tarayıcıda kontrol eder: sınırlar, tekrar eden kelimeler ve başka markaların adları, "en iyi" veya "#1", fiyat ve yer tutucu metin gibi politika riskleri. Panelde Sayfa denetimi yayındaki sayfana 0–100 arası puan verir ve en görünür metinlerde aynı ret riski kontrolünü yapar; Metin atölyesi bir sonraki sürümün metinlerini mağazaya hiçbir şey gitmeden sınırlara göre yazmanı sağlar. Ücretsiz planla başlayabilirsin.

Sorular

Guideline 2.1 Information Needed ne demek?

App Review'un incelemeyi bitirmek için senden bir şeye ihtiyacı var: çalışan demo bilgileri, bir özelliğe ulaşma adımları veya belge gibi. Başka sorun yoksa App Store Connect'te mesaja cevap ver; Apple'a göre yeniden gönderim yeni bir inceleme başlatır ve App Review artık önceki mesajına cevap veremez.

Guideline 2.1 App Completeness reddi nasıl düzeltilir?

Red mesajındaki nedeni bul: çökme, yer tutucu metin, bozuk bağlantı, girmeyen demo hesap ya da kapalı sunucu. Düzelt, en güncel işletim sistemiyle gerçek cihazda test et. Sorun binary'deyse yeni build yükle; sunucu tarafında veya yalnızca meta verideyse cevap ver.

Guideline 2.1(b) nedir?

Uygulama içi satın almalarla ilgili maddedir: eksiksiz, güncel, inceleyene görünür ve çalışır olmalılar. Tanımlı bir ürün uygulamada bulunamıyor veya incelenemiyorsa nedenini inceleme notlarında açıkla.

App Review notlarına ne yazmalıyım?

Uygulamanın fikri ve kitlesi, neyin değiştiği ve nerede bulunduğu, her hesap türü için demo bilgileri, varsa doğrulama kodu, satın almalara nasıl ulaşılacağı, bölgesel farklar, dayandığı dış servisler ve test ettiğin cihazlar ile işletim sistemi sürümleri. Notes alanı 4.000 bayta kadar alır ve her dilde yazılabilir.

Demo hesap yerine demo modu kullanabilir miyim?

Yalnızca yasal veya güvenlik yükümlülükleri demo hesap vermeni engelliyorsa ve Apple'dan önceden onay aldıysan. Demo modu uygulamanın tüm özelliklerini göstermeli.

Guideline 2.1 (App Completeness / Information Needed) reddi nasıl çözülür?